Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Sist oppdatert: 15. april 2026

Disse vilkårene gjelder for bruk av og levering av tjenester fra Nordlys Markedsføring AS, org.nr. og øvrige registreringsopplysninger som gjelder for selskapet, med forretningsadresse Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norway ("Nordlys Markedsføring", "vi", "oss" eller "vår"). Ved å inngå avtale med oss, benytte våre tjenester eller på annen måte akseptere disse vilkårene, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Nordlys Markedsføring AS og kunden ("kunden", "du" eller "dere") ved levering av markedsføringstjenester. Dersom det inngås en separat skriftlig avtale, tilbud, ordrebekreftelse eller oppdragsbeskrivelse, skal disse vilkårene gjelde i tillegg, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte våre tjenester. Ved motstrid mellom disse vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, går den særskilte avtalen foran i den utstrekning motstriden gjelder.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Markedsføring leverer markedsføringstjenester, herunder blant annet:

• Søkemotoroptimalisering (SEO)
• Google Ads-annonsering
• Innholdsmarkedsføring
• Sosiale medier-strategi og drift
• E-postmarkedsføring
• Merkevarestrategi
• Analyse og rapportering

Tjenestenes konkrete innhold, leveranser, tidsplan, pris og eventuelle milepæler fremgår av tilbud, oppdragsbekreftelse, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale. Vi forbeholder oss retten til å benytte underleverandører, forutsatt at dette ikke medfører vesentlig ulempe for kunden.

Med mindre annet er avtalt, leveres tjenestene som rådgivning og markedsføringsbistand, og vi garanterer ikke bestemte kommersielle resultater, rangeringer, konverteringer, salg, trafikkvolum eller annonseutfall.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden skal:

• gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger som er nødvendige for tjenesteleveransen
• sørge for at nødvendig tilgang til systemer, kontoer, nettsider, annonsekontoer og annet materiell gis i tide
• ha rettigheter og nødvendige samtykker til alt innhold, materiale, varemerker, bilder, tekst og data som kunden leverer
• overholde gjeldende lover og regler, herunder markedsføringsregler, personvernregler og regler for elektronisk kommunikasjon
• gjennomgå og godkjenne forslag, kampanjer, tekster og annet materiale innen rimelig tid
• betale fakturaer innen forfall

Kunden er ansvarlig for innhold, produkter, tjenester, priser, påstander, tilbud og informasjon som kunden selv godkjenner eller publiserer. Kunden skal holde oss skadesløse for krav som oppstår som følge av kundens brudd på disse vilkårene eller gjeldende rett.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester avtales særskilt i tilbud, avtale eller ordrebekreftelse. Dersom annet ikke er avtalt, faktureres tjenester løpende etter medgått tid eller etter avtalt fastpris. Alle priser oppgis ekskl. merverdiavgift med mindre annet fremgår.

• Faktura sendes elektronisk med betalingsfrist som angitt på faktura, normalt 14 dager.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og eventuelle purregebyrer påløpe i samsvar med gjeldende rett.
• Vi kan kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller sikkerhet ved behov.
• Kunden dekker tredjepartskostnader, herunder annonsebudsjett, mediekjøp, programvare, lisenser og andre utlegg, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Dersom kunden bestrider en faktura, skal dette meddeles skriftlig uten ugrunnet opphold og senest før forfall, med angivelse av begrunnelse. Den del av fakturaen som ikke er omtvistet, skal betales ved forfall.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling eller oppsigelse av løpende tjenester skal skje skriftlig. Med mindre annet er avtalt, gjelder en oppsigelsestid på 30 dager for løpende oppdrag. For prosjektbaserte tjenester kan avbestilling medføre betaling for utført arbeid, påløpte kostnader og eventuelle ikke-refunderbare tredjepartskostnader.

Betalte honorarer refunderes normalt ikke for allerede utført arbeid, leverte tjenester eller påløpte kostnader. Dersom vi etter eget skjønn innvilger refusjon, skjer dette uten at det utgjør presedens eller erkjennelse av ansvar.

Dersom kunden ønsker å avslutte en kampanje eller tjeneste som involverer tredjepartsplattformer, er kunden ansvarlig for å sikre at nødvendige tilganger og avslutningsrutiner er gjennomført, med mindre vi uttrykkelig har påtatt oss dette skriftlig.

6. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende rett tillater det, er vårt samlede ansvar for direkte tap begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppstod, eller NOK 50 000, avhengig av hva som er lavest, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vi er ikke ansvarlige for:

• indirekte tap, følgeskader, driftstap, tapt fortjeneste, tapt omsetning eller tapt goodwill
• tap som skyldes tredjepartsplattformer, søkemotorer, annonseleverandører, sosiale medier eller e-posttjenester
• tap som skyldes kundens egne handlinger, manglende godkjenning, feilaktige opplysninger eller forsinket levering av materiale
• nedetid, tekniske feil, sikkerhetsbrudd eller endringer i tredjepartstjenester utenfor vår kontroll

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet, forsett eller annet ansvar som følger av ufravikelig lov.

7. Immaterielle rettigheter

Med mindre annet er avtalt, beholder hver part sine eksisterende immaterielle rettigheter. Nordlys Markedsføring beholder eierskap til egne metoder, maler, prosesser, verktøy, knowhow, arbeidsmetoder og generelle markedsføringskonsepter som benyttes eller utvikles i forbindelse med tjenestene.

Ved full betaling får kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tidsubegrenset rett til å bruke leverte kundespesifikke materialer som er utviklet og betalt for i henhold til avtalen, for kundens interne og eksterne bruk i samsvar med avtalens formål, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Kunden garanterer at materiale som overleveres til oss ikke krenker tredjeparts rettigheter. Vi kan bruke anonymiserte resultater, statistikk og generelle erfaringer til intern kvalitetssikring og videreutvikling av våre tjenester.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Når vi behandler personopplysninger på vegne av kunden, vil partene normalt inngå en separat databehandleravtale dersom dette er påkrevd.

Kunden er ansvarlig for å ha gyldig behandlingsgrunnlag for personopplysninger som deles med oss, og for å informere registrerte personer der dette kreves. Vi behandler kun personopplysninger i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle avtalte formål, overholde rettslige forpliktelser eller ivareta berettigede interesser.

For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på [email protected].

9. Force majeure

Ingen av partene skal anses å ha misligholdt sine forpliktelser dersom oppfyllelse hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, brann, pandemi, krig, terror, streik, lockout, strømbrudd, svikt i telekommunikasjon, myndighetspålegg, leverandørsvikt eller andre tilsvarende hendelser.

Den rammede parten skal varsle den andre parten så snart som praktisk mulig og søke å begrense virkningen av forholdet. Forpliktelsene suspenderes så lenge force majeure-situasjonen varer.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil, så langt det er praktisk mulig, varsles på forhånd. Oppdatert versjon trer i kraft fra det tidspunkt som angis i den nye versjonen.

Fortsatt bruk av våre tjenester etter at endringer er trådt i kraft, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene. Dersom kunden ikke aksepterer endringene, kan kunden avslutte avtalen i samsvar med gjeldende oppsigelsesvilkår.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Tvister som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelige vernetingsregler.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Markedsføring AS

Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norway

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 45 67 89

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, tolkes og håndheves i samsvar med partenes opprinnelige intensjon. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Dersom du har spørsmål om disse vilkårene, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen ovenfor.